Customer Operation

Sempre alla ricerca di talenti da unire al nostro team.

Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che condividano la nostra passione per l’innovazione e la collaborazione. Se ritieni di poter contribuire al nostro team con le tue competenze e la tua determinazione, inviaci la tua candidatura.

Vogliamo conoscere te e le tue abilità. Compila il nostro form di candidatura per presentarci la tua esperienza professionale, le tue passioni e il motivo per cui desideri unirti al nostro team.

AAA Cercasi: Customer Operation Specialist da integrare al nostro team in aggiunta all’organico attuale.

La Stantup Service Srl – azienda in forte crescita nel settore delle Utilities e Consulenza – sta ricercando un/a Customer Operation Specialist FULL-TIME in SEDE a Salerno (e per il 50% del tempo in Smartworking se lo preferisci) da inserire in organico che si occuperà di:

• Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori;
• Gestione delle procedure operative del portale Sistema Informativo Integrato;
• Gestione dei dati di misura per l’Energia ed il Gas;
• Affiancare il back office nella gestione delle richieste dei reseller sui loro clienti finali;
• Gestire e monitorare i processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato Udd e AU;
• Pianificare le attività secondo scadenze normative;
• Analizzare gli esiti di lavorazione e gestire eventuali anomalie di processo;
• Analizzare la normativa di settore e relative specifiche tecniche;
• Gestione attivazioni Clienti (analisi offerta commerciale, analisi e verifica documentazione contrattuale, verifica esito rating, verifica congruenza anagrafica dei Clienti / Siti);
• Gestione esiti di ammissibilità relativi alle incongruenze anagrafiche;
• Monitoraggio delle lavorazioni di contratti, ticketing, delle attivazioni, dei contratti ricevuti e delle scadenze;
• Servizio Clienti per risoluzioni problematiche.
• oltre che altre attività annesse e connesse

Chiaramente in una fase iniziale non ti ritroverai solo/a a dover fare i conti con tutto. Infatti per tutte le attività sono previste: formazione, affiancamento e procedure operative da seguire affinché tu possa essere totalmente autonomo/a nel tuo lavoro.

La persona in questione deve avere le seguenti skills:

• Sei molto Analitico, Organizzato, Ordinato e Preciso (no “genio e sregolatezza”);
• Hai una visione di lungo periodo;
• Non ti fai prendere dall’ansia e non entri in panico nei momenti di difficoltà e possiedi capacità di lavorare sotto scadenze e stress;
• Vogliamo una persona seria, responsabile, ambiziosa che cerchi continuità, stabilità e crescita nella propria vita, che desideri entrare in una bella realtà e rimanerci negli anni;
• Vogliamo una persona che abbia voglia di imparare e migliorare (non ci importa da dove parti ma dove vuoi arrivare);
• Possiedi forti capacità di Problem Solving (sei orientato alla soluzione e non ti fai abbattere o bloccare dalle sfide, dagli intoppi e difficoltà);
• Attitudine nel fare Autoanalisi e Reporting per capire come sta andando il tuo lavoro e cosa devi migliorare.
• Esperienza di almeno tre anni nel settore;
• Capacità di problem solving e propensione al lavoro di squadra;
• Capacità di analizzare i processi, capacità di gestire il lavoro in autonomia, proattività, ed orientamento ai risultati;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel;
• Ottima conoscenza della normativa di settore (delibere ARERA).

Il lavoro sarà svolto in sede a Salerno e per il 50% in smart working (se lo preferisci).

Sarai affiancato da persone che amano il proprio lavoro. Ogni membro del nostro team ha un ruolo fondamentale nel processo di reclutamento e contribuisce a garantire che ogni candidato soddisfi i requisiti e le aspettative della nostra azienda.