Tecnico di supporto IT e manutenzione - Milano - (mbi)

ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un Tecnico di supporto IT e manutenzione per una rinomata casa di cura specializzata in Medicina, Chirurgia e attività ambulatoriali, sita in una zona centrale di Milano, facilmente raggiungibile dai mezzi pubblici.

La figura richiesta si occuperà di attività come, ad esempio:

1. Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite telefono, mail, ticket
2. Collegarsi remotamente ai sistemi del cliente per verificare il problema
3. Trovare soluzioni ai malfunzionamenti
4. Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità
5. Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura e, nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)
6. Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA, popolando di info al riguardo il sistema di ticketing in uso

Requisiti:

1. Diploma di laurea in ambito informatico o affini
2. Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa nel ruolo
3. Disponibilità settimanale full time 40 ore settimanali
4. Serietà e professionalità

Si propone iniziale contratto a tempo determinato a scopo di stabilizzazione, 40 ore settimanali con orario su turni nella fascia oraria 7:00 - 19:00, inquadramento da valutare in base alla seniority del profilo.