Help Desk IT

Il ruolo di Help Desk IT si concentra sulla fornitura di assistenza tecnica per le nostre applicazioni, garantendo che i nostri clienti possano utilizzare i nostri prodotti e servizi in modo efficiente. Questa posizione comporta la gestione di attività di backoffice, la gestione dei ticket di assistenza in arrivo e la fornitura di soluzioni tempestive.

Il lavoro verrà svolto dal Lunedi al Venerdi dalle 9.00 alle 18.00 con reperibilità a rotazione con il resto del team.

LA RISORSA SI OCCUPERA' DI:

• Operare sui processi operativi aziendali al fine di garantire la normale attività di backoffice
• Gestire le richieste di assistenza relative alle applicazioni in modo tempestivo e professionale.
• Fornire assistenza di primo e secondo livello ai nostri clienti
• Monitorare le applicazioni internet e segnalare eventuali anomalie.
• Contribuire a migliorare l'esperienza degli utenti attraverso iniziative di miglioramento e feedback continui.

REQUISITI:

• Diploma tecnico (tecnico informatico o simile)
• Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico;
• Conoscenza del pacchetto Office/Excel, SQL
• Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di monitoraggio;
• La conoscenza di Python, HTML, JavaScript o altri linguaggi è un plus.

COMPETENZE:

• Forte orientamento al servizio clienti;
• Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team;
• Forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
• Approccio proattivo nell'individuare i problemi e suggerire soluzioni;
• La familiarità con gli strumenti di gestione dei dati e di reporting costituisce un vantaggio.

OFFERTA:

• Buoni pasto del valore di 8,00€
• Pc aziendale
• Bonus al raggiungimento degli obbiettivi aziendali e individuali
• Smart-working tutti i venerdì