Host/ Guest Relations Manager - stage

Descrizione dell'azienda

Il Guest Relation agent è il punto di riferimento degli ospiti in struttura, il suo ruolo è garantire il massimo confort degli ospiti in hotel e l’alta qualità dei servizi da essi acquistati.

#BELIMITLESS

Descrizione del lavoro

L'hotel Novotel Milano Linate è alla ricerca di una persona socievole e volenterosa che si voglia approcciare al mondo dell'hospitality con un percorso di tirocinio dove potrà imparare a gestire l’ospite dalla prenotazione al termine del suo soggiorno.

Il full time prevede 40 ore settimanali distribuite su cinque giorni. Rimborso spese e pasti inclusi.

Qualifiche

1. Gestire utilizzando tecniche base di management e problem solving per esaudire le richieste e le esigenze degli ospiti rispondendo in modo puntuale e tempestivo.
2. Gestire le relazioni con i clienti, attraverso il contatto umano e l’empatia per migliorare e rendere più autentica l’esperienza dell’ospite.
3. Pianificare e supervisionare le attività per gli ospiti.
4. Coordinare le attività promozionali mirate ai clienti per favorire i processi di fidelizzazione e al tempo stesso incrementare le recensioni positive.

Informazioni aggiuntive

Requisiti necessari:

1. Conoscenza professionale di Italiano e Inglese. Conoscenza lingua Francese sarà considerata un plus, ma non necessaria.
2. Conoscenze informatiche: pacchetto Office, posta elettronica e web browser.
3. Capacità di lavorare in modo autonomo e indipendente.
4. Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Cosa Offriamo:

1. Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi.
2. Imparare l’ospitalità in una realtà alberghiera internazionale facendo pratica diretta.
3. Apprendere le skills della mansione confrontandosi in prima persona con i clienti e lo staff.
4. Rimborso spese e pasti inclusi.