Customer Support

Infominds ist ein Südtiroler Unternehmen, das sich auf Management-Software für kleine und mittlere Unternehmen spezialisiert hat. Seit über 40 Jahren bieten wir mit Hilfe unserer 140 Mitarbeiter innovative Softwarelösungen an, um Geschäftsprozesse zu optimieren und den Erfolg unserer Kunden zu garantieren.

Wenn auch Sie an die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen glauben, dann ist Infominds die richtige Wahl!

Um unser Helpdesk-Team in Brixen oder Bozen zu verstärken, suchen wir einen Customer Support, der unsere Kunden auf ihrem Weg zur Digitalisierung unterstützt und wesentlich zu deren Zufriedenheit beiträgt.

Ihre Aufgaben:

1. Nach einer Einarbeitungszeit auf unserer ERP-Software und den Geschäftsprozessen unserer Kunden werden Sie die Bezugsperson für den 1st Level Support unserer Software;
2. Sie arbeiten täglich mit einem Ticketingsystem;
3. Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen und Bedenken bezüglich der Software und bemühen sich, ihre Anfragen anzunehmen und effizient zu bearbeiten.

Ihr Profil:

1. Sie arbeiten gerne eng mit dem Kunden zusammen und setzen sich für seine Zufriedenheit ein;
2. Sie zeigen gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten;
3. Sie haben bereits mit den wichtigsten Office Programmen gearbeitet;
4. Sie haben bereits mit einer ERP Software gearbeitet oder sind ein Fan davon und möchten sich in diesem Bereich spezialisieren.

Was wir Ihnen bieten:

1. Ein dynamisches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen und sich beruflich weiterentwickeln können;
2. Die Möglichkeit, mit modernster Technologie zu arbeiten und neue Fähigkeiten zu erwerben;
3. Flexible Arbeitszeiten und Smart Working;
4. Lunch card;
5. Interne und externe Schulungen mit entsprechenden Zertifizierungen, um die Kompetenz und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter zu steigern;
6. Mitgliedschaft in verschiedenen Konventionen, die Rabatte bei verschiedenen Marken ermöglichen;
7. Welfare;
8. Krankenkasse MutualHelp;
9. Feel Good at Work: Veranstaltungen, Ausflüge, Aktivitäten zur gemeinsamen Freizeitgestaltung.