Addetto al ricevimento turnante - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos

Addetto al ricevimento turnante - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos

Italia/Catania

In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos, di un/una Addetto/a al ricevimento (Turnante) che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le sue responsabilità includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.

Le funzioni principali includono:

• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
• Gestire le prenotazioni online e telefoniche
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito
• Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
• Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
• Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale
• Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti
• Confermare le prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi
• Upselling di struttura e servizi aggiuntivi
• Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornati
• Svolgere le attività previste dalla Check-list
• Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l'accuratezza dei dati amministrativi
• Inviare i dati acquisiti giornalmente dal Ricevimento alla Questura

• Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile
• Esperienza con il software di prenotazione alberghiera Opera è un must
• Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) e preferibilmente di ulteriori lingue
• Attitudine al servizio clienti
• Ottime capacità comunicative e organizzative
• Problem solving
• Orientamento al risultato e capacità di lavorare su turni anche notturni
• Teamwork
• Capacità di leggere e interpretare documenti quali norme di sicurezza, istruzioni di funzionamento e manutenzione e manuali di procedura
• Capacità di redarre rapporti e corrispondenza di routine.
• Capacità di comunicare efficacemente davanti a gruppi di clienti o dipendenti dell'organizzazione.

L'hotel è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Gli orari devono soddisfare le fluttuanti esigenze aziendali ed ai dipendenti sarà chiesto di svolgere i turni lavorativi in base alle necessità operative.

Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679

Indirizzo Sede Legale
Via Giorgio Washington 66, 20146 Milano (Mi)

Contatti

Tel. 02. 48521
Fax 090.2939043
Indirizzo PEC: comunicazioni@pec.russottigh.com

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