1.linjesupport junior

For en av våre kunder sentralt i Oslo søker vi nå etter en medarbeider til et vikariat innen IT-brukerstøtte, 1.linjesupport.
Dette er et vikariat med raskest mulig oppstart og 6 måneders vikariat med mulighet for forlengelse.

Arbeidsoppgaver

1. Profesjonell brukerstøtte som går på å besvare skriftlige henvendelser fra deres kunder som er banker og fondsforvaltningsselskap.
2. Besvare telefoniske henvendelser fra kunder, kundekommunikasjon og holde oversikt over pågående saker og informere om status.
3. Ha evnen til å fange opp deres kunders behov og forventninger.
4. Testing av ny funksjonalitet - bistå med testing av nye tjenester og funksjonalitet som er utviklet (kodet) av deres systemutviklere.

Produktutvikling
Bistå produktteamet i videreutvikling av deres 3 fagsystemer:

1. Porteføljesystem
2. Andelseiersystem
3. Sluttbrukerløsning på nett

Rapportering og prosjekter
Bistå produktteamet i skatterapportering og annen rapportering.
Bistå produktteamet i diverse prosjekter.

Ønskelig kompetanse og egenskaper

1. Ønskelig at du har erfaring fra support-jobbing fra tidligere.
2. Erfaring fra en IT-virksomhet eller et selskap innen finans er ønskelig.
3. Ingen spesielle krav til systemkompetanse men må være fortrolig med å bruke ulike IT-systemer.
4. Du må ha god forståelse for Svensk og Engelsk i tillegg til gode Norskkunnskaper skriftlig og muntlig.
5. Du har gode samarbeidsevner og liker teamarbeid men kan også jobbe effektiv selvstendig.

Dette er ønskelig med raskest mulig oppstart i dette vikariatet, så vi oppfordrer deg til å søke raskest mulig dersom du er interessert. Aktuelle søkere vil bli kontaktet fortløpende.