Service Manager BENE

Over de functie

Als Service Manager RM bij SSI SCHÄFER geef je leiding aan de afdeling Customer Service dat bestaat uit Resident Maintenance Managers van de verschillende (7) sites, het team van Visited Maintenance en aan de Service Account Managers in Nederland en België.

De teams op de sites bestaan voornamelijk uit Mechatronica monteurs en enkele IT’ers. Bij klanten zoals Bol., PRIMARK in Nederland en Lantmännen, Friesland Campina en Barry Callebaut in België zorgen zij ervoor dat onze hoogwaardig technische apparatuur op rolletjes loopt. De Managers op locatie zijn verantwoordelijk voor het directe contact met de klant en als Service Manager ondersteun je hen hierbij. Daarnaast zorg je ervoor dat het proces verder wordt geprofessionaliseerd en waarborg je de winstgevendheid. Het team van Visited Maintenance verzorgt het onderhoud en lost de storingen op bij klanten van SSI SCHÄFER waar geen team onsite aanwezig is.

De Service Account Managers werken vanuit ons kantoor in Oosterhout (Gelderland) en zijn in gesprek met de klanten om de dienstverlening uit te breiden. Jij bent het aanspreekpunt voor de Service Account Managers en de RM Managers voor vragen en coacht hen, zodat zij succesvol kunnen zijn.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen en implementeren van werkwijzen samen met de RM Managers
• Coachen Service Account Managers
• Implementeren van een lean en efficiënte werkwijze om administratieve taken te minimaliseren
• Commercieel uitbreiden van de portefeuille van de service afdeling om de winstgevendheid te verbeteren
• Aansturen van de Resident Maintenance managers, waarbij personeel en veiligheid belangrijke onderwerpen zijn
• Monitoren van de prestaties op de verschillende locaties, zodat zij in overeenstemming zijn met de gemaakte afspraken met de klant
• Ondersteunen van de RM Manager bij uitbreiding door SSI SCHÄFER van de technische apparatuur op de locatie van de klant
• Monitoren of de RM-locaties de SSI SCHÄFER richtlijnen volgen en ondersteuning bieden bij benchmarking
• Personeel gerelateerde zaken zoals het voeren van functioneringsgesprekken, werving en selectie en ontwikkeling

Over de organisatie

Een wereldwijde, toonaangevende aanbieder van oplossingen voor alle sectoren van de intralogistiek - dat zijn wij: SSI SCHÄFER.

Wat wij ook zijn: Een familiebedrijf dat investeert in de expertise, passie en talenten van zijn medewerkers.

Als een van de grootste aanbieders helpen wij onze klanten met innovatieve technologieën en software hun opslag-, orderpick- en transportprocessen efficiënter en duurzamer te maken. Van volledig geautomatiseerde magazijnen met op maat gemaakte service- en onderhoudspakketten tot handmatige en halfautomatische systemen, wij bieden kosteneffectieve intralogistieke oplossingen. Bovendien zijn we eveneens een toonaangevende leverancier van software voor interne materiaalstromen.

SSI SCHÄFER: 8.600 medewerkers die wereldwijd in 80 entiteiten en 7 productielocaties klanten uit alle branches imponeren met op maat gemaakte, intralogistieke oplossingen.

Voor jou

• Een uitstekend salaris passend bij je ervaring en achtergrond
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling, korting op ziektekostenverzekering en opleidingsmogelijkheden
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen een dynamisch en innovatief bedrijf
• Een stimulerende werkomgeving met een enthousiast en gemotiveerd team

Jouw kwaliteiten

• Je hebt een bachelor opleiding gevolgd of ruime ervaring met werk op dit niveau
• Minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen en coachen van managers en medewerkers, bij voorkeur in een technische maintenance omgeving
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en het Engels
• Resultaat- en klantgericht, met sterke leiderschaps- en coaching vaardigheden
• Je bent oplossingsgericht en durft te escaleren