Medewerker Reserveringen - Hotelketen (Hoofdkantoor) regio Utrecht

Medewerker Reserveringen - Hotelketen (Hoofdkantoor) regio Utrecht, Utrecht

Als Medewerker Reserveringen ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en bedrijven, waarbij je verantwoordelijk bent voor het maken, wijzigen en annuleren van reserveringen. Je draagt bij aan het verbeteren van de gastervaring en ondersteunt bij boekingsproblemen, terwijl je samenwerkt met verschillende afdelingen binnen de organisatie.

Omschrijving

De belangrijkste verantwoordelijkheden van de Medewerker Reserveringen zijn;

• Fungeren als het vaste aanspreekpunt voor vaste gasten en bedrijven.
• Het maken, wijzigen en annuleren van reserveringen.
• Het oplossen van problemen met reserveringen en het beheren van communicatie tussen gasten, hotels en de commerciële afdeling.
• Continu zoeken naar manieren om de gastervaring te verbeteren en deze kennis delen met de organisatie.
• Ondersteunen van gasten bij problemen met boekingen via online boekingskanalen.