Customer Success Consultant 32-40 uur voor Maxdoro - Incontrol in Amersfoort

We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Consultant die onze bestaande klanten begeleidt en adviseert over ons product. In deze rol help je klanten met het onboarden en het optimaliseren van de functionaliteiten en implementaties van Incontrol. Je bent betrokken bij het in kaart brengen van klantprocessen en biedt ondersteuning bij diverse vraagstukken, waarbij je soms zelf de oplossingen implementeert.

De kennis die je opdoet, vertaal je naar waardevolle inzichten die bijdragen aan de verbetering van onze producten en diensten. Je werkt nauw samen met onze teams van sales, marketing en development om commerciële kansen snel en effectief te benutten.

Jouw rol omvat:

• Dagelijks proactief contact met klanten
• Nieuwe klanten onboarden & adviseren
• Het trainen van klanten over ons product
• Up-selling wanneer je kansen ziet
• Klantproblemen vertalen naar input voor development

Wij zijn een ambitieuze scale-up. Met een gedreven team van ruim 40 collega’s werken we aan onze innovatieve softwareoplossing Incontrol. Samen streven we naar internationale expansie en schaalbaarheid. Je komt te werken in het gedreven team waarmee we gezamenlijk onze mooie toekomstplannen gaan waarmaken. Ons kantoor is gevestigd in Amersfoort waar een informele en gezellige sfeer hangt. Natuurlijk wordt er hard gewerkt, maar we maken ook zeker tijd voor gezelligheid.

Onze visie is om inspecteurs in staat te stellen zich volledig te concentreren op hun inspectiewerkzaamheden, ondersteund door onze geautomatiseerde software die naadloos en efficiënt scope-geactiveerde rapporten genereert. Onze missie is het ontzorgen van onze klanten binnen het complete ecosysteem, met focus op kennisontwikkeling, netwerkvorming, SaaS-diensten en het verzorgen van trainingen.

Incontrol is gespecialiseerd in mobiele inspectiesoftware voor e-inspecteurs. Onze software wordt gebruikt voor keuringen van grote elektrische installaties (Scope 8, Scope 10, NEN 1010, NEN 3140) en zonnepaneelparken (Scope 12). Wij zijn trots dat meer dan 50% van de e-inspectiebedrijven onze software gebruikt en deel uitmaakt van onze e-hub community om vakkennis te delen.

• Minimaal MBO4-werk- & denkniveau
• Ervaring met CRM- & helpdesksoftware; Hubspot pré
• Ervaring in vergelijkbare rol; SaaS-bedrijf pré
• Klantgericht & dienstverlenend
• Ervaring met procesmatig en gestructureerd werken
• Uitstekende communicatie zowel in Nederlands als Engels
• Affiniteit met mobiele technologie

• Uitstekend salaris passend bij jouw functie & ervaring
• 8% vakantietoeslag & 26 vakantiedagen
• Laptop & telefoon
• Reiskostenvergoeding (per km of OV-businesscard)
• Ruime professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Goede pensioenregeling
• Deelname aan vele informele uitjes