Software Support Spezialist im eHealth (m / w / d)

Dein Aufgabenbereich :

• Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen- und anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte
• Remote-Betreuung und Beratung unserer Kunden bei der Installation und dem Betrieb unserer Produkte
• Dokumentation der Fälle in unserem Ticketsystem
• Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer externen Knowledge Base
• Ideengeber für das Produktmanagement auf Basis von Verbesserungswünschen aus unserem Kundenkreis
• Übernahme spannender projekt- oder teamübergreifenden Sonderaufgaben

Damit überzeugst Du uns :

• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte rund um die Verwendung von Software einfach zu erklären
• Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen
• Affinität für IT: Erfahrung mit Windows-Server Systemen und Netzwerken, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich SQL Datenbanken

Das bieten wir Dir :

• Interessantes und innovatives Arbeitsumfeld: zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen, gute Erreichbarkeit mit Öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Getränke, Kaffee, Obst und gemeinsames Mittagessen (donnerstags-Pizza!), Mitarbeiterevent und starker kollegialer Zusammenhalt
• Individuelle Förderung: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit den anderen Spezialisten
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: attraktive Vergütung und Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice
• Spielraum und Eigenverantwortung: verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
• Zuverlässigkeit und Kontinuität: wertebasierte Unternehmensführung, Gewinnbeteiligung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven