Mitarbeiter:in für technischen Kundenservice / Support (m/w/d) – Commercial

Wir sind S.E.A., der führende Premium-Vertrieb für professionelle Audiotechnik. Mit Technik und Expertise unterstützen wir unsere Kunden dabei, Visionen umzusetzen. Herausragenden Klang zu liefern und Menschen damit zu berühren – egal in welcher Situation oder Anwendung – ist unsere größte Motivation und Inspiration.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Business-Unit S.E.A. Commercial suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter:in für technischen Kundenservice / Support (m/w/d). Mit unseren integrierten Lösungen sowie vorausschauendem und umfassendem Support ermöglichen wir es, perfekt abgestimmte Klang- und Kommunikationsräume zu schaffen, welche in zahlreichen Umgebungen die Aufenthaltsqualität und Kommunikation verbessern. In deiner Rolle übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support und Service für unsere Partner, die unsere Audio- und Konferenzlösungen nutzen und installieren.

Das sind deine Aufgaben:

• Ganzheitliche Reparaturabwicklung (Problemverständnis, Lösungserarbeitung, Umsetzung und Auswertung)
• Unterstützung unserer Sales-Manager und Consultants bei Teststellungen und
• Testaufbauten für den Außendienst oder Events
• Produktion von Sonderlösungen, Konfektionen und Umbauten
• Auswertung unserer Service und Supportdienstleistungen inkl. Fehlerstatistiken
• Verantwortung für unsere technische Wissens- und Fehlerdatenbank
• Ausbau unseres Serviceangebotes für Partner (u. a. FAQs, RMA-Prozess)
• Kommunikation und Kooperation mit unseren Lieferanten
• Kooperation mit unserem Logistik-Team

Das bringst du mit:

• Erfahrungen im technischen Kundensupport.
• Ein technisches Verständnis von Audio- und Video- und Netzwerkprodukten ist wünschenswert.
• Erfahrung im technischen Service und Support.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich und/oder in der Veranstaltungsbranche.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Interesse an enger Teamarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Sehr gute Fähigkeiten in Microsoft Office sowie Microsoft Teams.
• Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen – idealerweise mit Microsoft Dynamics 365.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenständige und sehr gründliche Arbeitsweise.

Das bieten wir dir:

• Langfristige Perspektiven in einer inspirierenden Branche.
• Flexible Arbeitszeiten an unserem Standort Emsbüren.
• Möglichkeiten zur persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung.
• Kollegiales, leidenschaftliches Team.
• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben.
• Flache Hierarchien & Gestaltungsfreiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.
• Zusätzliche Benefits (z. B. Wellpass, Erfolgsbeteiligung).

Interesse geweckt? Du möchtest deine Skills in einem außergewöhnlichen Unternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und langfristiger Perspektive einbringen? Dann freuen wir uns über deine elektronischen Bewerbungsunterlagen.