顧客服務助理 Exchange and Returns Co-worker

Jobs at IKEA! Help furnish the world!

What can be more important than people? At IKEA, we provide our co-workers with professional retail training as well as plenty of development opportunities.

顧客服務助理 Exchange and Returns Co-worker

Job no: 528405
Work type: Full time
Location: Shatin 沙田
Categories: Customer Services, Retail Operation, Retail Support, Sales & Merchandise, Sales & Marketing

你將會愛上宜家家居

我們是一群務實坦誠、熱愛家居布置的人，來自世界各地，背景各有不同，但卻有同一個目標：為大眾締造更美好的生活。我們以共同的價值觀實踐目標。這些價值觀是我們工作的基礎，也是共融關愛、開明坦誠文化的基石。我們提倡團隊文化，熱誠樂觀，歡迎與我們態度及價值觀相同的人才加入。

這會是你嗎?

• 你成熟主動及擁有良好顧客服務態度，以客為先
• 你喜歡與人溝通及重視團隊合作
• 你對家飾家品業充滿熱誠
• 你能操流利粵語及普通英語
• 你熟悉一般電腦運作
• 你擁有中五或以上學歷
• 歡迎對零售業充滿熱誠的應屆畢業生加入我們

你的日常工作

• 提供最佳顧客購物體驗，為顧客提供滿意的服務，從而吸引顧客再次到訪宜家家居
• 了解顧客需要，有效處理提貨，退換貨物，退款，顧客投訴及各項查詢
• 主動了解有關宜家家居的產品，解決方案，政策及操作程序的更新
• 了解如何組裝產品，從而為有組裝困難的顧客提供協助。當有需要時，為顧客安排零件更換
• 聆聽顧客的意見，並與部門分享，尋求改進空間

我們團隊的使命

我們團隊致力於創造愉快、方便、成功的購物體驗，並了解及滿足顧客現在和將來的需要和期望。

全職員工福利

年終雙糧、每月6至7天休息日、17天公眾假期、有薪假期 (如：12-18天年假、14星期產假、5天侍產假、1星期婚假)、員工醫療保險、免供款退休計劃、集團購物優惠、生日禮券、介紹人及新員推薦獎金、良好晉升機會等。

歡迎WhatsApp 93751657 遞交申請