Técnico en Sistemas Microsoft Office Senior

Técnico en Sistemas Microsoft Office Senior

Empleado de tiempo completo

HCL busca un Especialista en Soporte Informático con los siguientes requisitos:

Este puesto ayuda al cliente con el soporte técnico de ordenadores de sobremesa, aplicaciones y sistemas relacionados con la planta. El soporte incluye la especificación, instalación y prueba de sistemas informáticos y periféricos dentro de las normas y directrices establecidas. Las actividades requieren interacción con software de aplicación y sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos y no recurrentes. Se requiere un buen conocimiento de las TI en general, ya que en ocasiones también será necesario trabajar con expertos en la materia como sus ojos, manos y pies en áreas como redes, servidores, telecomunicaciones, etc.

Responsabilidades:

1. Ingeniero de mesa para prestar asistencia técnica a los clientes y a sus ordenadores y periféricos conectados en red.
2. Interfaz con múltiples niveles de usuarios finales, gestión, VIPs y personal técnico.
3. Primer punto de escalada en caso de problemas de prioridad 1 en la planta.

Experiencia deseada:

1. Al menos 3 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida.
2. Los técnicos deben tener buenos conocimientos de manos y pies.
3. Sólidos conocimientos de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, etc.).
4. Sólidos conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos Microsoft.
5. Conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos MAC.
6. Conocimientos sólidos de reparación de ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo, portátiles, impresoras y dispositivos portátiles.
7. Amplia experiencia en TI con conocimientos básicos de redes, servidores y telecomunicaciones.
8. Gran capacidad de atención al cliente.
9. Capacidad para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a todo el personal, con diferentes personalidades y niveles de gestión.
10. Gran capacidad de comunicación escrita y verbal.
11. Orientación al detalle y automotivación.
12. Comprobación de antecedentes penales.
13. Experiencia en control remoto de ordenadores y videoconferencia.