Ing. Soporte Técnico Senior

Resumen del Puesto:
Buscamos un Ingeniero de Soporte Senior altamente capacitado, con un mínimo de 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales, para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de gestionar y resolver problemas técnicos complejos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y la satisfacción de los usuarios internos. Su rol implicará trabajar de cerca con múltiples tecnologías, desde infraestructura de redes hasta sistemas operativos y aplicaciones específicas del negocio.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de nivel avanzado a usuarios finales, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Administrar y mantener Windows Server y Active Directory, incluyendo la gestión de usuarios, permisos, y políticas de seguridad.
• Configurar y gestionar servidores DHCP y Firewalls Fortigate, asegurando un funcionamiento seguro y eficiente de la red.
• Administrar servidores Linux, asegurando su estabilidad y disponibilidad.
• Implementar y gestionar entornos de virtualización mediante VMware, optimizando los recursos y la escalabilidad del sistema.
• Brindar soporte y mantenimiento a sistemas de gestión empresarial como Contpaqi y Microsip.
• Configurar y mantener sistemas de CCTV y conmutadores, garantizando la seguridad y la funcionalidad del sistema.
• Diseñar, implementar y dar soporte a la infraestructura de redes, incluyendo la configuración de switches, routers, y otros dispositivos de red.
• Documentar procedimientos técnicos y actualizaciones de sistemas, contribuyendo al conocimiento compartido dentro del equipo de soporte.

Requisitos:

• Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos sólidos en:
• Windows Server y Active Directory.
• DHCP Server y Firewall Fortigate.
• Servidores Linux.
• VMware y virtualización.
• Sistemas de gestión empresarial como Contpaqi y Microsip.
• Instalación y configuración de CCTV y conmutadores.
• Redes, configuración de switches y routers.
• Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Competencias Deseables:

• Certificaciones en tecnologías relevantes (Microsoft, Fortinet, VMware, Linux, etc.).
• Conocimientos de ITIL o experiencia en gestión de servicios de TI.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente y proactiva.

Condiciones de Trabajo:

• Horario: Tiempo completo, disponibilidad para atención de incidencias fuera del horario regular cuando sea necesario.
• Modalidad de trabajo: Presencial / Híbrido (opcional, dependiendo de la política de la empresa).

Este puesto es ideal para alguien con iniciativa y gran capacidad técnica que quiera crecer en un entorno profesional desafiante y dinámico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Beneficios:

• Apoyo para estudios
• Aumentos salariales
• Caja de ahorro
• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento gratuito
• Programa de referidos
• Seguro de gastos médicos
• Teléfono de la empresa
• Vales de despensa

Tipo de jornada:

• Lunes a viernes
• Turno de 8 horas

Escolaridad:

• Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:

• Soporte técnico: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial