TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - PALERMO, Palermo

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Location:

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

232632276

Job Views:

4

Posted:

14.02.2025

Expiry Date:

31.03.2025

Job Description:

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.

Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.

ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:

1. Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).
2. Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale.

REQUISITI:

1. Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)
2. Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)
3. Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
4. Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
5. Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)
6. Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)
7. Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)
8. Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS
9. Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving
10. Dinamismo e capacità di lavorare in squadra
11. Buone capacità di gestione dello stress

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:

1. Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
2. Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
3. Esperienze di volontariato

SEDE:

Palermo

COME CANDIDARSI

La candidatura deve contenere:

1. Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
2. Una lettera motivazione in lingua inglese

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.