Tirocinante Customer Care

Per mia azienda cliente di Pesaro, realtà operante a livello internazionale (UE, USA) con fatturato milionario in forte crescita nel commercio dei prodotti e dispositivi per l’infanzia.

Principali responsabilità:

Cerchiamo un/a apprendista stagista in ambito Customer Care Service. La figura, inserita nell’ufficio customer/marketing, verrà affiancata e formata in merito ai prodotti ed al lavoro, riporterà gerarchicamente al Customer Care Manager e si occuperà di:

1. Gestione dei rapporti con i clienti tramite chat e telefono (in merito al pre-acquisto e post vendita);
2. Seguire il tracciamento delle spedizioni;
3. Gestione dei ticket dell’e-commerce tramite la piattaforma intera e quella Amazon;
4. Partecipare alle attività marketing e vendite;
5. Gestione delle recensioni clienti e risoluzione problematiche.

Principali caratteristiche richieste:

Richiediamo:

• Conoscenza almeno sul B2 delle lingue inglese e francese;
• Essere in possesso di certificazioni linguistiche; l’eventuale possesso di un titolo accademico ad indirizzo linguistico verrà considerato un plus;
• Essere in possesso di ottimo standing e capacità di interloquire con le persone;
• Interesse nel settore del servizio clienti;
• Conoscenza nell’utilizzo del PC in particolare conoscenza di Microsoft Office;
• Capacità di lavorare in team;

Offriamo:

• Contratto iniziale di tirocinio retribuito finalizzato all’assunzione;
• Flessibilità oraria;
• Possibilità nel tempo e dopo un periodo di formazione di effettuare smart working.