TELESELLER

METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Cesano Boscone cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

1. Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
2. Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali.
3. Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine.
4. Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
5. Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
6. Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store.
7. Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato.
• Formazione specifica del settore.
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale.
• Possibilità di crescita interna.
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi.

Requisiti:

• Diploma o Laurea.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word).
• Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solving.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato
Organizzazione del lavoro: Full time
Sede di lavoro: Cesano Boscone
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del n. 276/2003.