Tecnico Di Assistenza Software - Traversetolo (Pr)

Match People, società di Head Hunting specializzata nella ricerca e selezione di Personale qualificato di senior e middle management, è attualmente alla ricerca di n° 1 Tecnico di assistenza Software per primaria società italiana attiva nella progettazione e fornitura di impianti di automazione con sede a Traversetolo (PR).

In particolare, nell’ambito del suo ruolo, si dovrà occupare di:

1. Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;
2. Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente;
3. Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;
4. Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
5. Supportare telefonicamente i tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche / ripristini;
6. Compilare statistiche e service report;
7. Comunicare ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure;
8. Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
9. Segnalare all’area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
10. Effettuare, se necessario, interventi on site.

La figura ideale ha maturato i seguenti requisiti:

1. Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico;
2. Conoscenza lingua inglese parlata;
3. Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg / mese, in giornata);
4. Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica / macchinari industriali;
5. Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
6. Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti;
7. Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche;
8. Disponibilità a lavoro su turni (6-14 / 14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane).

Si offre inserimento diretto in azienda, contratto a tempo indeterminato e RAL 25 / 27.000€ + reperibilità + straordinari.