Technical Support and Trainer

FAAC Technologies, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3.700 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 53 filiali commerciali nei principali Paesi e un network di oltre 29 Paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un/a Technical Support and Trainer.

La risorsa verrà inserita all’interno del team Servizio Assistenza Installazione e Manutenzione con lo scopo di supportare e formare i tecnici di campo nell’installazione, manutenzione e risoluzione dei problemi relativa ai nostri prodotti con particolare focus sui sistemi di allarmi e controllo accessi.

• Formazione tecnica interna ai tecnici e al team Customer Service Management rispetto alla gamma prodotto FAAC – COMETA – MAGNETIC
• Formazione attiva sul campo con ACS su problematica prodotto e formazione degli stessi sul campo
• Redazione di materiali didattici, manuali tecnici e documentazione di supporto
• Supporto nella valutazione e formazione tecnica delle Aziende Certificate Service
• Collaborazione tecnica con l’ufficio Servizio Tecnico Informazione e Formazione per l’analisi e la risoluzione di problemi legati all’installazione al fine del rilascio della Dichiarazione di Conformità CE
• Collaborazione con gli uffici di Servizio Assistenza Installazione e Manutenzione, Customer Service Commesse e Customer Service Management per la risoluzione di problematiche di installazione e/o riparazione di prodotto segnalate dal mercato
• Analisi ed interfaccia con gli Uffici Tecnici aziendali per la risoluzione di problemi complessi e il trasferimento delle conoscenze tecniche

• Esperienza pregressa di almeno 10-15 anni nel settore della sicurezza, con particolare focus sugli allarmi e i sistemi di controllo accessi
• Diploma di Perito Tecnico, preferibilmente con indirizzo elettrico
• Competenza nella conoscenza e gestione dei contratti di manutenzione, in particolare nel settore bancario con esperienza nella parte impiantistica allarmi e dei sistemi di controllo accessi
• Eccellente capacità di interazione con diverse funzioni aziendali e capacità di adattarsi a contesti complessi e dinamici
• Orientamento al problem solving e alla gestione delle problematiche tecniche
• Gestione e organizzazione delle risorse interne
• Disponibilità a trasferte per supporto tecnico o attività di formazione