Team Lead - Mantova Outlet Village (Full Time - 40h)

Team Lead/Lead Athlete NIKE(sarebbe preferibile almeno un livello intermedio di inglese)

1. avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti
2. coordinare, istruire e motivare i dipendenti della tua area e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro
3. sostenere la gestione dell'attività quotidiana della tua area per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita, campagne promozionali)
4. individuare e risolvere i problemi assieme alla direzione del punto vendita
5. agire da ambasciatori del marchio per le iniziative NIKE
6. assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE.

1. sostenere un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva
2. garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio
3. lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità dell'esecuzione dell'aspetto visivo del merchandising
4. avere responsabilità in materia di tempestività delle iniziative di lancio mensili e fornire feedback regolari
5. usare gli strumenti di reporting assieme ai Coach di reparto per prendere le migliori decisioni commerciali
6. guidare tramite l'esempio al raggiungimento di un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.

1. accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti* un'esperienza della massima qualità (Purpose)
2. collaborazione con i Coach per la pianificazione del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador
3. in collaborazione con la direzione del punto vendita, coinvolgimento nei processi di assunzione, incluso l'onboarding
4. collaborazione con i Coach dei punti vendita per implementare la programmazione del punto vendita, incluse disponibilità, distribuzione e spedizione
5. collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.

1. dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente
2. fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale
3. completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti
4. uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita.

1. stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza
2. opportunità di bonus mensili
3. sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita
4. pacchetto di benefit
5. opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti
6. formazione continua su vendite e prodotti
7. ambiente dinamico e ricco di motivazione che dà valore a diversità, equità e inclusione (DE&I)
8. abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra
9. accesso ad attività sportive
10. opportunità di partecipare a eventi NIKE unici.

1. passione per NIKE e/o per lo sport
2. più di 2 anni di esperienza nel settore retail
3. capacità di usare un linguaggio professionale
4. conoscenza della lingua inglese
5. forte attenzione al team e ai clienti
6. capacità organizzative e di assegnare priorità
7. proattività, apertura mentale, motivazione
8. flessibilità di lavorare a turni e nei weekend.

1. Utilize exceptional customer service skills, sales techniques, and product knowledge to connect customers with the right product and drive sales
2. Handle more complex transactions or customer service situations
3. Provide expertise in one or more areas or functions (shipping and receiving, cashier duties, and customer service)
4. Seek ongoing training and education to further develop expertise
5. Assist managers in conducting formal onboarding and training programs for associates
6. Assist with loss prevention efforts by providing proactive customer service
7. Assist in coordinating work of other associates
8. May have key holder responsibilities
9. High school diploma or equivalent
10. 3 years retail experience
11. Basic computer skills including Microsoft Office
12. Ability to work weekends, evenings and holidays as needed