Supervisor Fornitori Contact Center

Social network you want to login/join with:

Client:

Gi Group

Location:

Bologna - VIALE BERTI PICHAT, 2/4.

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

341747146558118297633710

Job Views:

3

Posted:

15.03.2025

Expiry Date:

29.04.2025

Job Description:

FILIALE: BOLOGNA MASINI

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:

Supervisor Fornitori Contact Center

L opportunità:

• Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;
• Avrai la possibilità di lavorare in un azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;
• Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l azienda;
• Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.

Cosa farai

• Garantirai che il partner persegua gli obiettivi aziendali monitorandoli con continuità ed intervenendo con azioni di supporto laddove sia necessario;
• Seguirai progetti in ambito call center, dall ideazione alla realizzazione perseguendo l obiettivo prefissato;
• Rendiconterai in modo efficace e sintetico con continuità l avanzamento dei KPI rispetto agli obiettivi per ogni fornitore adducendo motivazioni necessarie qualora i valori non siano in target.

Sei il candidato/la candidata ideale se

• Possiedi una Laurea in discipline Tecnico Scientifiche;
• Conosci i sistemi e i processi legati all'ambito CRM (preferibile conoscenza di Salesforce) e del Pacchetto Office365, in particolare Excel e Power Point;
• Sei in grado di analizzare dati e produrre sintesi efficaci da presentare in ambito Direzionale;
• Conosci la lingua inglese;
• Hai esperienza pregressa in ruoli similari presso strutture di call center;
• Ti piace lavorare in team e ti caratterizzano proattività, dinamismo e capacità di problem solving;
• Sei disponibile a spostarti frequentemente sul territorio italiano per presidio fornitori.

Cosa ti offriamo

• Retribuzione annua lorda fino a 40.000 (commisurata alle competenze e all esperienza maturata);
• Assunzione diretta in azienda;
• Modalità di lavoro ibrida;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.