Stagista addetto/a customer service (curriculare o extra-curriculare)

GioiaPura è la più grande e famosa gioielleria online italiana, vitale e dinamica, presente sul territorio nazionale anche con 4 punti vendita.

Un forte spirito imprenditoriale e una grande lungimiranza ha permesso a GioiaPura di crescere e diventare la prima gioielleria in Italia a cui fare sempre riferimento per regali di compleanno, laurea, cresime, comunioni e cerimonie.

Il segreto del successo di GioiaPura è la nuova interpretazione del concetto di lusso, non più inteso come eccesso, ma come status accessibile a tutti: il sogno del bello e del prezioso realizzabile acquistando una piccola gioia!

GioiaPura fa parte del Gruppo Gens Aurea, leader nella compravendita di oro e preziosi, strutturato come un ecosistema per servire tutti i segmenti di mercato, attraverso un sistema di business circolare unico e completamente integrato. I marchi appartenenti al Gruppo Gens Aurea S.p.A. interagiscono strategicamente tra loro nella prospettiva di creare e sviluppare legami operativi e commerciali sempre più efficienti così da coprire a 360° tutte le molteplici richieste riferite al mondo dell’oro e dei preziosi.

Posizione:

Per la sede GioiaPura di Locate Varesino (CO) siamo alla ricerca di un/a stagista (curriculare o extracurriculare) addetto/a al customer service che supporterà il team nelle seguenti attività:

• gestione del contatto diretto con i clienti, fornendo assistenza tempestiva e professionale tramite telefono, email e chat;
• risoluzione delle problematiche relative agli ordini online, come resi, sostituzioni e reclami;
• supporto nella gestione delle problematiche relative al prodotto, collaborando con i reparti interni per trovare soluzioni rapide ed efficaci;
• gestione delle risposte sui canali e-commerce aziendali, assicurando un'interazione positiva e in linea con i valori dell'azienda.

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Predisposizione al problem solving;
• Capacità di lavorare in team;
• Buon utilizzo del pc;
• Familiarità con le piattaforme e-commerce è un plus;
• Buona conoscenza della lingua inglese.