Salesforce Business Analyst Categoria Protetta (L.68/99)

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Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

f8b8bcd912f0

Job Views:

5

Posted:

22.03.2025

Expiry Date:

06.05.2025

Job Description:

Randstad Digital, ramo specializzato nella ricerca & selezione di professionisti ICT & Digital, sta cercando un Analista Funzionale iscritto alle Categorie Protette secondo la L. 68/99 per un’importante realtà innovativa con sede a Milano, leader nel settore dei servizi digitali per la mobilità.

Retribuzione annua: 40000€ - 50000€

Esperienza:

1. Esperienza nell’uso di Salesforce Service Cloud.
2. Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o discipline affini.
3. Conoscenza delle funzionalità principali: Case Management, Knowledge Management, Omni-Channel Routing, Service Console.
4. Familiarità con Salesforce Automation Tools (Flow, Process Builder) e linguaggio di query (SOQL).
5. Esperienza con integrazioni API e strumenti di terze parti come CTI (Computer Telephony Integration).
6. Competenza nella gestione dei permessi e profili su Salesforce.
7. Capacità di raccogliere e analizzare i requisiti di business.
8. Capacità di lavorare in team cross-funzionali e con metodologie Agile.

Responsabilità:

1. Analisi dei requisiti per tradurre le esigenze aziendali in requisiti tecnici.
2. Configurazione di Service Cloud (case management, knowledge base, chat live, automazioni).
3. Documentazione e coordinazione dei team di sviluppo, amministratori Salesforce e stakeholder.
4. Formazione agli utenti finali.
5. Testing e QA.
6. Monitoraggio post - implementazione.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).