Responsabile Customer Service

Funzione: Responsabile Customer Service
Categoria: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo
Inizio previsto: 11/11/2024
Luogo di lavoro: Cerro Maggiore, Milano

Il nostro cliente è una importante e strutturata società operante nel settore cosmetico sita in Cerro Maggiore e per tale realtà ricerchiamo Responsabile Customer Service. La persona individuata avrà la responsabilità di gestire tutto il processo del servizio clienti, dalla fase pre-vendita a quella post-vendita, pianificando strategie e attività operative; coordinerà e supervisionerà il team interno e i partner esterni, in un'ottica di ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti del servizio di assistenza; analizzerà le richieste dei clienti, monitorando il livello di soddisfazione del servizio; gestirà i clienti e seguirà il completo flusso dell'ordine; monitorerà i KPI e la redazione di report periodici per la Direzione; gestirà il team affidato.

Siamo interessati ad incontrare brillanti risorse esperte nella gestione di un team di addetti al customer service che abbiano maturato esperienza di almeno 5 anni in contesti aziendali di produzione e che parlino a livello fluente inglese e spagnolo. Completano il profilo ottime capacità analitiche e di analisi del dato; ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con una forte attitudine alla risoluzione dei problemi e al lavoro di squadra. Si propone inserimento alle dirette dipendenze dell'azienda cliente.

Esperienze lavorative:
Responsabile Customer Service

Lingue conosciute:
Spagnolo: Comprensione Buono
Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto