Responsabile CRM - Azienda Tessile Arredo

Lavoropiù Spa, divisione Moda, ricerca per azienda del settore Tessile e arredo un/una Responsabile CRM da inserire presso la loro sede.

La risorsa inserita si occuperà di:

1. Garantire lo sviluppo di strategie mirate basate sui dati dei clienti es. campagne di email marketing e altre forme di comunicazione con i clienti;
2. Contribuire all’implementazione e sviluppo del sistema CRM dell’azienda;
3. Garantire la definizione di processi che rispettino le normative sulla privacy dei dati, come il GDPR;
4. Analizzare e interpretare i dati dei clienti per identificare tendenze, modelli di comportamento e opportunità di business, mediante l’utilizzo di strumenti analitici atti a estrarre informazioni significative che aiutano l’azienda a prendere decisioni consapevoli;
5. Assicurare la segmentazione: suddividere i clienti in gruppi in base a diversi criteri (demografia, comportamento di acquisto, valore del cliente, ecc.) al fine di dare una direzione corretta, precisa ed informata alle campagne di marketing e comunicazione;
6. Assicurare il mantenimento delle impostazioni della piattaforma CRM, delle istanze e delle soluzioni di terze parti, rimanendo aggiornato sui nuovi prodotti/servizi;
7. Valutare e monitorare le metriche di performance (il tasso di conversione, la retention dei clienti, il life time value del cliente, l’efficacia delle campagne di marketing del CRM, ecc.) per misurare l’efficacia delle strategie e apportare eventuali miglioramenti;
8. Supportare l'operatività nella gestione del Customer Service (e delle vendite).

SI RICHIEDE:

1. Possesso di un titolo di studio e/o di un percorso formativo idoneo alla mansione;
2. Esperienza nel ruolo;
3. Ottima Conoscenza di strategie digitali per la gestione della CRM;
4. Ottime e comprovate capacità di analisi e creazione di report e dashboard.

Luogo: Oleggio

Orario: full time

Contratto: determinato/indeterminato