Receptionist - Tirocinio extracurriculare (6 mesi)

SCOPO DELLA POSIZIONE

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Bononia e/o Camplus Alma Mater, Bologna.

Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

Disponibilità al lavoro su turni.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
• Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

Buona conoscenza pacchetto Office;

Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese;

COMPETENZE TRASVERSALI

Buone doti relazionali e comunicative;

Curiosità;

Flessibilità;

Capacità di lavorare in team;

Forte orientamento all’ospite;

Capacità di problem solving;

Ottima capacità di gestione dello stress;

Senso di responsabilità.