Quality Manager

L’Hotel Abi d’Oru è una struttura 5 stelle situata nell’incantevole cornice del Golfo di Marinella. Dispone di 130 camere, 3 ristoranti, 3 bar, spiaggia privata, Kids Club, Spa con area umida e sauna, e cabine per i trattamenti benessere, palestra e ampio parcheggio.

Per la prossima stagione 2025 siamo alla ricerca di un/a Quality Manager altamente qualificato/a, che desideri contribuire al mantenimento e al miglioramento dei più elevati standard di qualità e di servizio. Il/la candidato/a ideale avrà una comprovata esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso, un forte orientamento alla perfezione e una capacità di implementare strategie efficaci per garantire un'esperienza ai clienti senza pari.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Quality Manager, preferibilmente in hotel di lusso o 5 stelle
• Conoscenza approfondita dei sistemi di gestione della qualità
• Possedere un approccio analitico e orientato ai dati, con capacità di produrre report dettagliati e di monitorare gli indicatori di performance
• Conoscenza approfondita delle normative e degli standard di qualità alberghiera internazionali
• Elevata capacità di problem solving e gestione dello stress
• Grande attenzione ai dettagli
• Eccellente leadership e ottima capacità di pianificazione, di organizzazione e di comunicazione
• Conoscenza del Pacchetto Office
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese, sia parlata che scritta

Responsabilità

• Sviluppare e implementare procedure e processi che assicurino il controllo della qualità durante tutte le fasi della produzione o della fornitura di servizi
• Supervisione e monitoraggio continuo degli standard di qualità in tutte le aree operative dell'hotel, inclusi i servizi di accoglienza, housekeeping, ristorazione e manutenzione
• Analisi costante della soddisfazione degli ospiti, gestione dei feedback e implementazione di azioni correttive per garantire un'esperienza eccellente
• Assicurare l'adeguamento agli standard di settore e alle normative internazionali, gestendo e mantenendo le certificazioni di qualità, tra cui ISO, HACCP, e altre pertinenti
• Condurre audit periodici e controlli di qualità, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni

Il curriculum non verrà esaminato se non viene indicato il ruolo per il quale ci si candida nell’oggetto. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di fotografia, autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR; gli stessi saranno utilizzati esclusivamente per la selezione del personale in corso.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

• Alloggio
• Mensa aziendale
• Supporto allo sviluppo professionale

Retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Esperienza:

• Quality Manager: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)

Termine per l'invio delle candidature: 30/11/2024