PROCESSI BACK OFFICE ENERGIA ELETTRICA

PROCESSI BACK OFFICE ENERGIA ELETTRICA, Milan

Milan, Italy

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Milano o Brescia siamo alla ricerca di una persona da inserire come Commercial Back Office Specialist all’interno del team Back Office Grandi Clienti Energia Elettrica. La struttura ha lo scopo di presidiare, per il segmento di competenza, i processi di acquisizione e gestione nei sistemi commerciali dei contratti a valle dell'accettazione delle offerte e gestire le richieste post vendita, interfacciandosi con altre Strutture di Back Office, Fatturazione e Vendite. La struttura utilizza e gestisce data base relazionali a supporto delle attività.

Per quale società

A2A Energia. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

Ti occuperai di

• Monitoraggio dei processi ed elaborazione/analisi della reportistica operativa e di controllo, verificandone la coerenza e consistenza nella filiera della mappa applicativa.
• Gestione dei flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, variazioni) interfacciandosi con altre funzioni.
• Analisi e gestione delle richieste cliente post-vendita.
• Manutenzione su database relazionali utilizzati a supporto delle analisi sull’anagrafica.
• Coinvolgimento nelle evoluzioni operative e normative per definire gli adeguamenti dei processi interni e le specifiche degli interventi sui sistemi.

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• Laurea in materie scientifiche o Diploma tecnico.
• Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo.
• Conoscenza avanzata di Excel.
• Preferibile conoscenza di database relazionali Access e MSSQL con basi di programmazione in linguaggio VBA e SQL.
• Preferibile conoscenza del CRM Salesforce e SAP Billing.
• Completano il profilo: mente analitica e capacità di analisi dei dati, predisposizione all’attività informatica e alle sue logiche.
• Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; Smartworking sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale.
• Buoni pasto elettronici.
• Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale.
• Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti.
• Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna.
• Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare.
• Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).