Operatori Servizio Ascolto - Operatori Giuridici

Gli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno. I servizi di ascolto e di emergenza sono operativi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno e utilizzano canali multipli (chat, social media, whatsapp e telefono) per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per loro.

1. Ascolto Attivo: fornire un ascolto empatico e non giudicante a chi chiama, creando uno spazio sicuro per esprimere preoccupazioni, paure o difficoltà.
2. Fornire Supporto Emotivo: offrire sostegno e consolazione alle persone in difficoltà, specialmente a bambini e adolescenti che possono trovarsi in situazioni emotivamente complesse.
3. Consulenza: guidare attraverso dialoghi costruttivi, offrire consigli pratici e suggerimenti basati sulla formazione e esperienza sul campo.
4. Informazioni e Orientamento: fornire informazioni e orientamenti su servizi sociali disponibili, leggi e regolamenti, risorse locali e nazionali.
5. Segnalazione di Emergenze: riconoscere e segnalare situazioni di emergenza o maltrattamento, garantendo che le autorità competenti siano informate in modo tempestivo.
6. Collaborazione con altri operatori: collaborare con altri professionisti del settore per garantire un approccio olistico alle problematiche presentate.
7. Documentazione: registrare in modo accurato e riservato tutte le informazioni ricevute durante le chiamate, rispettando le linee guida e le normative sulla privacy.

• Capacità di comprendere e rispettare le emozioni degli altri, mostrando comprensione e sensibilità.
• Abilità nel comunicare in modo efficace, adattando il linguaggio alle diverse fasce d'età e alle esigenze.
• Rispetto rigoroso delle normative sulla privacy e capacità di gestire informazioni sensibili con riservatezza.
• Familiarità con le problematiche sociali e familiari, nonché con i servizi disponibili per fornire supporto.
• Capacità di gestire situazioni stressanti e emotivamente intense mantenendo la calma e la professionalità.
• Collaborazione efficace con altri operatori sociali e professionisti del settore per garantire un supporto completo.
• Familiarità con le leggi e le normative pertinenti al lavoro sociale, specialmente quelle riguardanti la tutela dei minori.
• Diploma di laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.).
• Ottima conoscenza dell’inglese e dei principali sistemi informatici.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi.

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e gratificante, dove avrai l'opportunità di fare la differenza nella vita di chi ha bisogno di supporto. Se sei pronto/a ad abbracciare questa sfida e contribuire al benessere della nostra comunità inviaci il cv e lettera di presentazione.

Milano, Roma

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.