OPERATORI CALL CENTER INBOUND

OPERATORI CALL CENTER - INBOUND, Catanzaro

Catanzaro, Italy

Humangest Spa, ricerca per azienda cliente operante nelle telecomunicazioni operatori da inserire come OPERATORI CALL CENTER INBOUND per commessa legata al settore telefonico.

La risorsa inserita dovrà occuparsi di:

1. Gestire le chiamate in inbound dei clienti
2. Gestione delle richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche, offerte commerciali
3. Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat, posta elettronica
4. Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti.

Requisiti:

• Diploma quinquennale (OBBLIGATORIO)
• Preferibile esperienza di assistenza al cliente, preferibilmente telefonica
• Orientamento alla soddisfazione del cliente
• Approccio empatico e attenzione ai dettagli
• Ottime doti comunicative, energia e proattività
• Disponibilità a svolgere eventuali turni nel weekend/giorni festivi

E' previsto un corso di FORMAZIONE dal lunedì al venerdì in partenza il 31/03 di due settimane in presenza presso la sede aziendale, dalle 9.00 alle 17.30.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato di un mese con possibilità di proroga.

Inquadramento: CCNL TLC 2 livello (lorda oraria 8,59 euro + supplementari e maggiorazioni)

Orario: Part-time 20 ore settimanali, su turni a rotazione dal lunedì alla domenica compresi nella fascia oraria tra le 8.00 e le 22.00 con due giorni di riposo.

Luogo di lavoro: Catanzaro (CZ)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.