Operatore/-trice eCommerce multilingua - CATEGORIA PROTETTA (L68/99) Dettagli lavoro | 2019

All'interno del Team Customer Service della nostra sede di Milano, presterai servizio per importanti clienti internazionali in ambito fashion. Per questa posizione cerchiamo personale con competenze nelle seguenti lingue: francese (C1), italiano (B2), inglese (C1), spagnolo (C1), polacco (C1), portoghese (C1), olandese (C1), arabo (C1). La conoscenza di più lingue costituirà titolo preferenziale.

La risorsa ideale ha un forte orientamento al cliente ed è interessata a gestire contatti e a risolvere le problematiche attraverso differenti canali come telefono e email.

Cosa farai

• Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale
• Acquisizione e processazione degli ordini e delle richieste dei clienti
• Gestione dei reclami
• Registrazione delle informazioni relative alla gestione del cliente all’interno dell’apposito gestionale

Cosa richiediamo

• Laurea o diploma, preferibilmente in ambito linguistico
• Buona predisposizione al contatto con i clienti
• Buone doti comunicative
• Buona conoscenza ed utilizzo del PC (ambienti windows e sw come MS Office, soprattutto word, excel ed Outlook) e di internet
• Esperienza pregressa in analoga mansione
• Esperienza di acquisti online
• Conoscenza base della Lingua Italiana e/o Inglese (minimo C1)

Cosa offriamo

• Ambiente lavorativo stimolante, giovane, informale e flessibile
• Contratto a tempo determinato
• Assessment
• Training iniziale