Operatore telefonico Part Time a Roma_zona Castropretorio

Professional Solutions, Società del Gruppo Adecco specializzata nella realizzazione di servizi e soluzioni in Outsourcing, ricerca per un cliente di fama internazionale nel settore Pharma un/una:

Operatore telefonico Customer Care Specialist - Pharma

Sei uno studente o studentessa in cerca di un'attività lavorativa da conciliare con lo studio? Potremmo avere l'opportunità per te! Stiamo cercando una nuova risorsa da inserire all'interno della divisione, che assicurerà l'erogazione di attività telefonica Outbound verso la classe medica al fine di recuperare, registrandolo, il consenso privacy per la ricezione di informazioni scientifiche veicolate dall'azienda committente tramite il canale digitale.

Responsabilità:

1. Aggiornerà il database aziendale inserendo le informazioni mancanti da recuperare durante l'interazione telefonica.
2. Aggiornerà simultaneamente il database disponibile e la reportistica in sinergia con il Manager di riferimento.
3. Effettuerà chiamate outbound al fine di recuperare il consenso privacy per la ricezione di informazioni scientifiche.
4. Mappatura e recupero di informazioni sia anagrafiche che di contatto dei medici.
5. Lavorerà in ottemperanza ai requisiti di Farmacovigilanza per i quali avrà una formazione.
6. Assicurerà la gestione ottimale dei dati personali e sensibili dei pazienti (Privacy) nel rispetto delle procedure interne e della normativa vigente in materia.
7. Opererà nel rispetto delle procedure e delle linee guida e in ottemperanza alle indicazioni fornite dalla Normativa ISO.

Requisiti:

1. Conoscenza ed utilizzo del Pacchetto Office 365.
2. Plus esperienza pregressa nel customer care.
3. Buona dialettica ed Orientamento agli obiettivi.
4. Passione del settore Pharma.
5. Forte gestione dello stress e gestione del lavoro per scadenze.
6. Capacità e predisposizione al lavoro in team.
7. Precisione, visione d'insieme, capacità di gestire una mole di lavoro elevata.

Contratto: Contratto Collaborazione Co., della durata iniziale di un mese, prorogabile indicativamente fino a tre mesi. E' richiesta la disponibilità da lunedì al venerdi, indicativamente di circa quattro ore al giorno, distribuite la mattina o il pomeriggio. E' prevista una formazione iniziale sull'utilizzo del CRM.

Sede di lavoro: Castro Pretorio (RM) CAP 00185. Attività ibrida sia dalla sede che in Smartworking.

Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

Patente: B