Operatore Help Desk Informatico Italiano - Inglese/ Spagnolo

ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di :

OPERATORE HELP DESK INFORMATICO italiano - inglese / spagnolo

Competenze richieste :

• Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc.).
• Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket.
• Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.).
• Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).
• Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.
• Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.
• Esperienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini).
• Gradita Laurea triennale in Informatica o discipline affini, o formazione equivalente.

Responsabilità principali :

• Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).
• Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali, garantendo una rapida e precisa risoluzione.
• Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
• Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.
• Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.

ORARIO : disponibilità PT 30H o FT 40H

TURNI : fascia orario 8-20 lun-ven (con reperibilità retribuita a rotazione il sabato).

Luogo di lavoro: Settingiano (CZ), non è previsto smart working.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)

Settore : Informatica

Ruolo : IT / Technology

Tipo di occupazione : SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione