Operatore Contact Center – zona Villa Pamphili

Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un’importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore Contact Center. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.

Offerta Contrattuale:

Si offre primo contratto in somministrazione della durata di 4 mesi, livello 2 telecomunicazioni, part-time 30 ore settimanali dal lunedì al sabato, nella fascia oraria dalle 9:00 alle 21:00.

Retribuzione oraria: 7 - 9€

Esperienza

1 anno

Responsabilità:

1. Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute.
2. Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento.
3. Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi.
4. Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni.
5. Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche.

Qualifiche ed Esperienza:

Istruzione e prerequisiti:

1. Licenza Media.

Sistemi informatici:

1. Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente.
2. Comunicazione via email: livello buono.
3. Navigazione online: livello buono.
4. Conoscenza del PC: livello ottimo.
5. Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio.

Competenze trasversali:

1. Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara.
2. Eccellenti capacità di ascolto attivo.
3. Ottima gestione del tempo e delle priorità.
4. Empatia e approccio orientato al cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio:

Scuola secondaria di secondo grado / Qualifica professionale