Operatore Call Center (part time) - Firenze San Donato/Novoli

Virgin Active Italia Spa, multinazionale leader nel settore del fitness e benessere, con 40 Club presenti sul territorio nazionale e un importante piano di espansione futura, ricerca per la sede di Firenze San Donato/Novoli profili di Addetti al Call Center outbound (part time) in ambito commerciale per la gestione diretta dei nostri 190.000 soci con lo scopo di raggiungere gli obiettivi prefissati (individuali e di gruppo), implementare l’attività di rinnovi degli attuali abbonamenti, fidelizzare i soci e migliorare la loro Customer Satisfaction.

La persona nel ruolo, a diretto riporto di un supervisor del Call Center, verrà inserita all’interno di un team di lavoro e si occuperà principalmente di supportare le seguenti attività:

1. Effettuare chiamate telefoniche in uscita verso i soci Virgin Active Italia con obiettivo di promuovere nuovi servizi offerti dall’azienda, rinnovi di contratto o prodotti aziendali;
2. Collaborare attivamente con il Call Center Coordinator e gli altri membri del team per raggiungere gli obiettivi stabiliti e i KPI aziendali;
3. Garantire una corretta e precisa gestione della reportistica delle attività effettuate attraverso il gestionale aziendale di riferimento.

Chi cerchiamo?

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:

1. Orientamento al raggiungimento di obiettivi e doti commerciali;
2. Predisposizione al lavoro in team;
3. Abilità di comunicazione volte a creare efficaci relazioni con i clienti;
4. Gradita la conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa in attività di Call Center.

Cosa offriamo?

• Retribuzione fissa più parte variabile.
• Prevista formazione e training aziendale.
• Monte ore settimanali (25 o 30 ore).
• Piano Incentivi in base al raggiungimento di obiettivi individuali e di gruppo.
• Lavoro in ufficio su turni da 5 e/o 6 giorni a seconda del monte ore.

Sede di lavoro: Club Firenze San Donato/Novoli

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