Night Manager

Per uno storico albergo 4*S nel cuore di Milano siamo alla ricerca di un/a Night Manager.

A diretto riporto del General Manager, la figura coordinerà ogni aspetto durante il turno notturno. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team notturno, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance del reparto.

Principali Responsabilità:

1. Supervisionare e coordinare il team di personale notturno, inclusi receptionist, addetti alle pulizie, guardie di sicurezza, ecc.
2. Accogliere e assistere gli ospiti durante il check-in e check-out notturni, risolvendo eventuali problemi e reclami.
3. Monitorare l'andamento delle vendite, le entrate e le spese durante il turno di notte.
4. Assicurare la sicurezza della struttura e degli ospiti durante le ore notturne.
5. Effettuare ispezioni periodiche delle aree pubbliche e delle camere.
6. Garantire il mantenimento degli standard di qualità e di pulizia durante la notte.
7. Gestire le emergenze e implementare piani di evacuazione se necessario.
8. Redigere rapporti sulle attività e gli eventi della notte per il management.
9. Collaborare con i team del turno diurno per assicurare un passaggio di consegne efficace.

Requisiti:

1. Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di supervisione o management in contesti alberghieri 4*/5*.
2. Ottima conoscenza delle procedure e delle normative relative alla gestione di una struttura ricettiva.
3. Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione dello stress.
4. Ottime doti comunicative e interpersonali per interagire con gli ospiti.
5. Familiarità con l'utilizzo di software gestionali alberghieri.
6. Flessibilità e disponibilità a lavorare durante le ore notturne.
7. Conoscenza fluente di Italiano e Inglese.

Location: Milano