Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides A[...]

Sind Sie ein Problemlöser mit Leidenschaft für IT und bereit, technische Herausforderungen im Data Center und Helpdesk zu meistern? Dann haben wir die perfekte Position für Sie!

In unserem Team können Sie Ihr Fachwissen täglich einsetzen, um bei einem führenden Telekommunikationsanbieter dafür zu sorgen, dass die IT-Systeme stets reibungslos laufen und die Anwender schnell und effektiv unterstützt werden. Werden Sie ein entscheidender Teil des Teams im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und tragen Sie dazu bei, dass alles effizient funktioniert.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center und tragen Sie zum Erfolg Ihres neuen Arbeitgebers bei. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Perspektive

• Arbeiten in einem dynamischen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
• Umfassende Einarbeitung
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Spannende und vielfältige Aufgaben

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Support für Kund:innen über Telefon, E-Mail und Troubleticket-System sowie Unterstützung interner Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Support-Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der bearbeiteten Anfragen
• Verantwortung für die Einrichtung von Anwendern innerhalb der Microsoft Office-Umgebung
• Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Anforderungen, einschließlich entsprechender Dokumentation und Verantwortung für die Pflege von IT-Dokumentationen
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Arbeitsabläufe gemäß Kundenanforderungen und Unterstützung bei der Behebung von Störungen
• Fehlerbehebung und Eskalation von Problemen an nachgelagerte Teams bei Bedarf
• Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Sichtprüfung von Kundengeräten sowie Koordination und Begleitung externer Dienstleister

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Hohes Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.