Marketing Manager

Posizione Aperta:

PURPOSE

Il Marketing e Digital Manager partecipa, con determinazione, passione e spirito di squadra, al raggiungimento degli obiettivi di brand e di business della Concessionaria, sviluppando attività di marketing e comunicazione che declinano la strategia centrale e la valorizzano a livello locale per generare contatti, avvicinare il cliente target alla Concessionaria e fare crescere la Tribe.

Si coordina con il BDC*, con i colleghi della vendita e del service per migliorare la conversione in contratti dei nuovi contatti, aumentare la loyalty dei clienti e garantire l’integrità della Customer Experience.

Sostiene la strategia e il posizionamento dei brand con attenzione ai dettagli e accuratezza dei risultati. Osserva, analizza e misura per migliorare costantemente le performance di marketing in Concessionaria, ottimizzando i budget a sua disposizione.

RESPONSABILITÀ

Analisi e gestione dei dati:

• Analizza e interpreta i dati provenienti dal mercato locale: clienti (privati, aziende), competitor, trend
• Analizza e monitora le principali piattaforme di web/social analytics
• Analizza e interpreta i dati di vendita della Concessionaria relativi a nuovo, usato, service, flotte
• Monitora il funnel di vendita delle campagne in corso secondo un approccio data-driven
• Utilizza l’App Sales Insights per analizzare le performance dei brand e compararle con i competitor nell’area
• Migliora le performance del CRM e contribuisce al suo sviluppo
• Seleziona e sintetizza dati e informazioni per report interni, per CUPRA e SEAT Italia.

Marketing Strategico e operativo

• Declina la strategia di marketing della Concessionaria attraverso i diversi strumenti e canali, verificando la coerenza e l’integrità rispetto agli obiettivi di brand e di business e alla strategia nazionale
• Adotta in modo rigoroso le linee guida e le indicazioni fornite nelle circolari rispetto alla Corporate Identity
• Pianifica e sviluppa campagne che integrano online e offline, con un focus strategico sulla lead generation. Pianifica inoltre attività di marketing orientate alla fidelizzazione e allo sviluppo dei clienti esistenti e alla costruzione della brand awareness
• Promuove e valorizza l’intera offerta di prodotti e servizi della Concessionaria: vendita nuovo, usato, flotte e service
• Coordina la promozione, organizzazione, gestione e valorizzazione degli eventi, in Concessionaria e sul territorio, al fine di sostenere l’awareness e stimolare la lead generation
• Pianifica e organizza attività, eventi e comunicazioni che sostengano e facciano crescere la Tribe a livello locale
• Favorisce la creazione di partnership con influencer locali, selezionandoli sulla base della coerenza con il brand e delle performance e monitorando costantemente la loro attività
• Sostiene e valorizza verso il cliente e verso i colleghi l’utilizzo delle Virtual Experience in Concessionaria
• Declina le campagne ottimizzando il budget su diverse attività di marketing e comunicazione e mantenendo una visione d’insieme dell’impatto sul business
• Definisce i KPI di misurazione dell’efficacia del piano digitale della concessionaria
• Fornisce brief efficaci alle agenzie esterne definendo in modo chiaro gli obiettivi e i KPI di misurazione.

Influenza e networking

• Mantiene una relazione efficace con CUPRA e SEAT Italia, si informa proattivamente e restituisce informazioni e dati utili ai brand per migliorare il lavoro di squadra.
• Coordina le persone interne ed esterne nell’implementazione delle attività, monitorando i risultati con i KPI definiti e fornendo feedback puntuali per migliorare la loro performance.
• Mantiene una relazione continua di scambio, supporto e collaborazione con i colleghi e le colleghe della vendita del nuovo, dell’usato, delle flotte e del service.
• Sviluppa una relazione di intensa collaborazione, scambio e condivisione degli obiettivi con il BDC.
• Diffonde internamente progetti, iniziative e campagne in corso, favorendo la partecipazione e lo scambio di informazioni.
• Agisce da mentore nei confronti dei colleghi, garantendo che le attività individuali siano coerenti alla strategia e alle linee guida condivise.
• Valorizza i risultati ottenuti attraverso i dati e negozia i budget in funzione degli obiettivi assegnati e delle performance registrate.

COMPETENZE

Competenze trasversali

• Visione strategica
• Orientamento al cliente
• Problem solving
• Negoziazione
• Orientamento ai risultati
• Digital Mindset
• Apprendimento e adattabilità

Competenze tecniche

• Posizionamento, strategia, Corporate Identity e TOV dei brand
• Definizione obiettivi e pianificazione
• Analisi del mercato, delle piattaforme di Insights e dei dati di vendita (Sales Insights)
• Media planning
• KPI e misurazione
• SEO e Local SEO
• Uso delle piattaforme ADV di Google e Meta
• Processi CRM e BDC
• PED
• Copywriting
• Gestione eventi

MOTIVAZIONE

• Comportamento energico e positivo, anche senza ricevere continui feedback
• Entusiasmo nel lavoro, stimolo per gli altri
• Proattività nel ricercare occasioni di apprendimento e aggiornamento
• Curiosità e interesse verso attività che spaziano in altre aree aziendali
• Ricerca autonoma di soluzioni per raggiungere gli obiettivi
• Coraggio nell’esprimere le proprie opinioni e nell’assumersi i rischi
• Consapevolezza rispetto ai propri punti di forza, risorse e aree di miglioramento
• Assunzione di responsabilità per errori o disservizi e capacità di autocritica.