IT Technician 2° livello

Adecco Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, solida e dinamica realtà leader nel settore del lusso dell'orologeria e della gioielleria, un/una

SERVICE TECHNICIAN

La risorsa, riportando al Team Leader, avrà la responsabilità di fornire assistenza informatica in collaborazione con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i responsabili di progetto, interagendo con gli utenti finali in un ambiente internazionale complesso.

Inoltre, avrà la responsabilità delle seguenti attività:

Gestione del progetto

1. Partecipare alle attività del progetto;
2. Gestire i compiti di progetto assegnati in base alle scadenze e alle specifiche;
3. Identificare e segnalare i potenziali rischi;
4. Segnalare in modo proattivo qualsiasi progetto/attività espressa dall'azienda.

Gestione dei servizi

1. Erogazione e supporto dei servizi IT del Gruppo;
2. Seguire, contribuire, ricercare l'evoluzione e promuovere gli standard IT del Gruppo;
3. Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell'ambito della propria area di competenza;
4. Monitorare in modo proattivo l'infrastruttura e i servizi IT sotto la propria supervisione;
5. Garantire un adeguato follow-up operativo e l'escalation al team di supporto IT di Gruppo competente;
6. Fornire un eccellente servizio clienti e un reale valore aggiunto ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione disponibili.

Responsabilità:

REQUISITI

• Diploma come Perito Elettronico/Laurea in Informatica
• Ottima conoscenza della lingua Inglese
• Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi e degli asset (la certificazione ITIL Foundation è un plus)
• Conoscenza di Windows OS, MacOS, Android e Mobile iOS
• Forte conoscenza di Microsoft O365, in particolare di MS Office e degli strumenti di collaborazione
• Conoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune)
• Conoscenza di base di Active Directory e degli strumenti di Identity and Management (Saviynt è un plus)
• Conoscenza di base delle reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN)

TIPOLOGIA DI INSERIMENTO

Si offre contratto in Somministrazione con Adecco per Azienda Cliente a tempo determinato, full time, RAL a partire da 27K con bonus variabile e ticket restaurant di 8€.

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria:

Full Time