IT Service Desk Operator (m/w/d)

Du bist voller Energie und möchtest diese mit uns teilen? Dann bewirb dich bei der Alperia Gruppe, um mit rund 1.000 Kolleginnen und Kollegen ein gemeinsames Ziel zu verfolgen: 100 % grüne Energie.

Die Tätigkeit umfasst

Gemeinsam mit deinen Kollegen aus der Abteilung wirst du einen wichtigen Beitrag zur Exzellenz im IT Service Desk der gesamten Alperia-Gruppe leisten.

Insbesondere bist du verantwortlich für:

• Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Druckern, mobilen Geräten usw.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
• Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren
• Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen für die Nutzer

Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten

• Matura im technischen Bereich oder äquivalenter Abschluss
• Vorherige Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Produktivitätsanwendungen (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint usw.)
• Kenntnisse in der Nutzung von Active Directory und Office 365
• von Vorteil IT-Zertifizierungen (z.B. ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified)
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
• Gute Kenntnisse der italienischen und/oder deutschen Sprache

Arbeitssitz

Die Einarbeitungsphase erfolgt in Bozen und mit Eröffnung des neuen Standortes in Meran, wird der Arbeitssitz dorthin verlegt.

Wir bieten

• Eine zukunftsorientierte und dynamische Unternehmensgruppe
• Eine vertrauensbasierte Unternehmenskultur
• Vielfältige und interessante Tätigkeiten
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Zahlreiche attraktive Benefits