IT Manager - area CRM e Multicanale

bologna, Italy

Azienda leader nel settore automobilistico e dei servizi di mobilità è alla ricerca di un professionista esperto da inserire nel ruolo di:

La risorsa guiderà l’evoluzione tecnologica e strategica delle piattaforme CRM e delle applicazioni digitali multicanale. Sarà responsabile della gestione e dell’innovazione dell’ecosistema digitale, con particolare attenzione all’integrazione e all’ottimizzazione di Salesforce per il CRM e delle piattaforme dedicate a servizi digitali, tra cui il sito istituzionale, l’area riservata clienti e il sistema di gestione delle aste online.

Il candidato ideale ha una solida esperienza nella gestione e nella delivery di progetti basati su piattaforme CRM e nello sviluppo di applicazioni digitali per il customer engagement. Inoltre, possiede capacità manageriali per la governance di team interni ed esterni. Riporterà direttamente all’IT Manager e avrà il compito di garantire la qualità e la coerenza delle soluzioni digitali con la strategia aziendale.

Principali responsabilità

1. Governance delle piattaforme CRM e Multichannel Applications: garantire la gestione, l’evoluzione e la scalabilità delle soluzioni digitali aziendali.
2. Gestione dei team di piattaforma: coordinare le risorse interne e i fornitori esterni, assicurando qualità, efficienza e rispetto dei costi.
3. Analisi e ottimizzazione dei processi: tradurre le esigenze di business in soluzioni digitali performanti, migliorando l’esperienza utente e interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali.
4. Pianificazione strategica: definire e monitorare la roadmap evolutiva delle piattaforme digitali, assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali nei tempi e nei costi previsti.
5. Supervisione tecnica: garantire la coerenza architetturale e tecnologica delle soluzioni, collaborando con i team IT aziendali per adottare best practices e tecnologie innovative.

Requisiti

1. Laurea o Diploma in materie ingegneristiche / informatiche.
2. Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di piattaforme CRM e applicazioni digitali.
3. Competenze manageriali e capacità di gestione di team interni ed esterni.
4. Esperienza nella gestione di progetti complessi in ambito digitale e CRM.
5. Conoscenza approfondita di Salesforce.
6. Ottime capacità comunicative e di relazione con stakeholder tecnici e di business.
7. Conoscenze tecniche per comprendere le architetture software e supportare i team di sviluppo.
8. Problem solving, pensiero analitico e attitudine alla gestione del cambiamento.

Sede di lavoro: Bologna. Richiesta la disponibilità a trasferte rimborsate su Reggio Emilia (1-2 volte a settimana).

Modalità di lavoro: Full presenza.

Tipologia contrattuale: Inserimento con contratto a tempo indeterminato secondo il CCNL Commercio.