Internship in Front Office Department - Torreserena Resort

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Overview Della Posizione

Crediamo molto nella valorizzazione e crescita delle nostre risorse e siamo orgogliosi di poter contare su colleghe e colleghi che hanno costruito carriere tutte interne a Bluserena, passando con successo da percorsi di stage a ruoli manageriali. Per la posizione di Internship in Front Office Department (stage nel reparto Front Office) siamo alla ricerca di candidati talentuosi, appassionati e motivati ad unirsi alla nostra Crew per la stagione 2025. Questo ruolo è ideale per aspiranti leader nel settore dell’ospitalità, desiderosi di sviluppare le proprie competenze e intraprendere un percorso di crescita. La/lo stagista sarà inserito in affiancamento al Front Office Manager e alla sua Crew, supportando l’operatività e approfondendo le dinamiche e le attività specifiche del reparto. Lo stage prevede il riconoscimento di un rimborso spese.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per la nostra struttura Torreserena Resort a Ginosa Marina (TA) in Puglia.

OBIETTIVI DEL TIROCINIO/STAGE

In supporto al Front Office Department, la/lo stagista avrà la possibilità di acquisire esperienza e professionalità nel settore, curando le seguenti attività:

• Supportare la gestione delle attività di accoglienza e assistenza degli ospiti, dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti in maniera efficiente ed efficace.
• Collaborare nelle attività di check-in e check-out.
• Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero.
• Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti.
• Supportare nell’assegnazione delle camere, del recapito bagaglio e delle prenotazioni.
• Rispondere alle chiamate esterne e interne e alle e-mail.
• Supportare la gestione del complaint e curare le relazioni con gli ospiti.

Requisiti

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Precedente, anche se breve, esperienza (in hotel, villaggi e resort).
• Diploma o Laurea preferibilmente nel settore turistico.
• Buona conoscenza pacchetto Office.
• Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative.
• Empatia e orientamento all’ospite.
• Capacità di problem solving, unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo.
• Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo.
• Capacità di lavorare in team.
• Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate.
• Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio.
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it