IMPIEGATO/A COMMERCIALE

Per prestigiosa realtà internazionale specializzata nella nautica di lusso siamo alla ricerca di un Addetto Front Office/Impiegato/a Customer con esperienza nella mansione.
La risorsa ideale si occuperà di:

1. Garantire una assistenza impeccabile ai clienti del porto turistico essendo il punto di riferimento principale per la gestione di eventuali problematiche garantendo la piena soddisfazione degli ospiti.
2. Garantire l'accoglienza e gestire la partenza nel migliore dei modi.
3. Fornire informazioni riguardanti il porto turistico e le diverse offerte.
4. Agire come intermediario tra marinai e clienti prima dell'arrivo al porto turistico.
5. Procedere al check-in delle barche e assicurare che tutti i documenti della barca siano allineati con i processi interni e la legislazione.
6. Elaborare le transazioni dei clienti gestendo pagamenti in conformità con le politiche e procedure stabilite.
7. Mantenere i dati del cliente nel sistema.
8. Rispondere alle richieste dei clienti e inviare quotazioni di prezzo per offerte dei servizi della Marina in linea con le politiche pertinenti.
9. Elaborare prenotazioni per telefono/e-mail e via internet.
10. Risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale.

I requisiti richiesti sono:

1. Elevata competenza in MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, in particolare).
2. Ottima conoscenza lingua inglese sia scritta che parlata.
3. Ottima conoscenza di una seconda lingua.
4. In possesso di laurea in lingue o equipollenti.

Completano il profilo:

1. Attitudine all'accoglienza del cliente.
2. Capacità organizzative e di pianificazione e gestione delle priorità.
3. Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.
4. Capacità di comunicazione (scritta e verbale) e di presentazione eccellenti.

Disponibilità a lavoro festivo.
Si offre inserimento diretto.

Esperienze lavorative:
Order Entry / Impiegato Customer Service.

Titolo di studio:
Laurea Magistrale - Umanistico / Sociale - Lingue e Letterature Straniere.

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo.

Competenze:
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono.
Vendita - Assistenza al cliente, livello Buono.
Altro - Soddisfazione del Cliente, livello Buono.
Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono.
Altro - Supporto Clienti, livello Buono.

Disponibilità oraria: Totale disponibilità.
Patente: B.
Mezzo di trasporto: Auto.