Impiegato/a call center

Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing della zona di Fornovo San Giovanni (BG) un/a impiegato/a call center.

La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità:

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza e informazioni ai clienti.
• Promuovere i servizi e i progetti dello studio.
• Gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un elevato standard di qualità nel servizio.
• Aggiornare i database e le informazioni sui clienti, garantendo un'accurata gestione delle comunicazioni.
• Supportare il team nelle attività di marketing e comunicazione, con particolare attenzione alla clientela esistente e potenziale.

E soddisfare i seguenti requisiti:

• Ottime doti comunicative e capacità di problem solving.
• Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.
• Precisione nell'uso dei principali strumenti informatici (Office, ecc.).

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione.

Orario di lavoro: full time.

Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team.

La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali:

• Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati.
• Monitorare le prestazioni individuali e collettive, fornendo feedback costruttivi e supporto continuo.
• Pianificare le attività quotidiane del team.
• Assicurare che le comunicazioni con i clienti rispettino gli standard qualitativi dell'azienda.
• Analizzare dati e report per individuare aree di miglioramento e ottimizzare i processi operativi.
• Collaborare con la direzione per implementare strategie e iniziative volte a migliorare i risultati.
• Formare nuovi membri del team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.

E soddisfare i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o in posizioni simili.
• Ottime capacità di leadership e abilità motivazionali.
• Spiccate doti organizzative, problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza di strumenti di monitoraggio delle performance e dei principali software di CRM.
• Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali.
• Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi.

Orario di lavoro: giornata full time.

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione.