IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITY

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna:

IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITY

Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management. La figura all'interno di un ambiente dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.

Nello specifico si occuperà di:

1. Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione
2. Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale
3. Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti
4. Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.

Si richiede:

1. Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici
2. Padronanza dei principali applicativi informatici (Office)
3. Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2)
4. Capacità di lavorare in gruppo
5. Capacità di gestione dello stress

Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.

Disponibilità oraria: Full Time