Helpdesk

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Descrizione del ruolo

Nell’ottica di potenziamento del team, siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk con due anni di esperienza nel ruolo per un’opportunità in presenza a Milano in zona centrale, presso un'azienda nostra partner, leader mondiale nel settore della consulenza IT e dei servizi IT.

Responsabilità:

• Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e ticketing system.
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a PC, stampanti, reti, software aziendali e periferiche.
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni.
• Gestire l'assegnazione e il mantenimento degli asset IT (PC, telefoni, dispositivi mobili).
• Collaborare con il team IT per l’escalation di problematiche complesse.
• Documentare soluzioni e procedure per migliorare l'efficienza del supporto.

Requisiti:

• Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini.
• Esperienza di 1-2 anni in ruoli simili (Help Desk, Supporto IT).
• Conoscenza di Windows, macOS e dei principali software aziendali (MS Office 365, VPN, strumenti di ticketing).
• Competenze di base in reti (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
• Capacità di troubleshooting e problem-solving.
• Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.