Help Desk Tedesco

Per un'importante azienda cliente, leader nel settore IT, Etjca SpA è alla ricerca di un / una : HELP DESK LINGUA TEDESCA

Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa si dovrà occupare di assistenza tecnica ai clienti, sarà fondamentale avere una buona flessibilità, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro di squadra.

Ruolo e Responsabilità:

1. Fornire assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o chat;
2. Risolvere e gestire le richieste degli utenti in modo tempestivo e professionale;
3. Registrare accuratamente le richieste di assistenza e monitorare lo stato delle segnalazioni;
4. Garantire la soddisfazione del cliente fornendo un servizio cortese e professionale;
5. Collaborare con altri membri del team per migliorare costantemente i processi e i flussi di lavoro del supporto tecnico.

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

1. Ottima conoscenza della lingua Tedesca, possibilmente Madrelingua;
2. Gradita la conoscenza di una seconda lingua;
3. Buona conoscenza dei principali tool informatici (Office, Office 365, Google Drive);
4. Background formativo in materie tecnico / scientifiche.

Sede di lavoro: NAPOLI (NA).

Orario di lavoro: Full-time

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione 3 mesi.

Pacchetto retributivo a budget: CCNL Telecomunicazioni, 3 livello.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)