Help Desk Junior

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.

Ricerchiamo, per azienda che progetta e produce sistemi di rilevazione un/una:

La risorsa verrà inserita all’interno di una realtà innovativa che progetta e distribuisce soluzioni tecnologiche dedicate all’ottimizzazione dei servizi nel settore retail e pubblico. Si occuperà di assistenza tecnica e gestione dei ticket, seguendo le criticità segnalate dai clienti che utilizzano i servizi dell’azienda, sia da remoto che con eventuali interventi on-site.

Responsabilità:

1. Gestione e risoluzione di ticket IT di primo/secondo livello
2. Supporto tecnico ai clienti e risoluzione delle problematiche relative ai dispositivi e sistemi installati
3. Interventi tecnici presso la sede del cliente per la risoluzione di criticità specifiche
4. Monitoraggio e follow-up delle segnalazioni fino alla chiusura del ticket

Requisiti:

1. Diploma ad indirizzo informatico o affini
2. Gradita esperienza pregressa nel ruolo (1-2 anni)
3. Conoscenza di base dei principali sistemi operativi, di rete e strumenti informatici
4. Ottima capacità di problem solving e orientamento al cliente
5. Flessibilità a brevi trasferte per interventi tecnici in loco

Inquadramento: Previsto inserimento con contratto tempo indeterminato diretto in azienda.

Orario di lavoro: Full time.

Sede di lavoro: Sassuolo (MO).