Help desk Junior

SGB Humangest Holding - Divisione ICT, Società specializzata nel settore dell’Information Technology e Digital Transformation, ricerca per importante realtà aziendale operante nella grande distribuzione organizzata,

Una figura di Help Desk Junior

Principali attività e responsabilità:

1. Gestione richieste di assistenza tramite telefono e/o email indirizzandole al personale interno qualificato;
2. Associazione di ogni segnalazione ad un codice ticket;
3. Apertura di ticket su piattaforma dedicata;
4. Archiviazione della documentazione delle procedure di supporto e delle soluzioni comuni;
5. A termine del conseguimento di una formazione specialistica, offerta totalmente dall’azienda, la risorsa si occuperà di risoluzione di problematiche IT base, andando a supportare dell’ufficio IT.
6. Gestione e organizzazione delle richieste da parte dei client per gift card;
7. Creazione gift card;
8. Preparazione e invio delle gift card;
9. Analisi delle richieste e bisogni di materiale specifico per ufficio IT;
10. Inserimento su applicativo dedicato di ordini di acquisito Hardware e Software;

Requisiti richiesti:

1. Diploma di scuola superiore, costituirà titolo preferenziale laurea in ambito informatico;
2. Preferibile esperienza pregressa in ambito help desk / front office di almeno 1 anno;
3. Inglese tecnico: B1;
4. Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolar modo Excel e posta elettronica);

Offriamo:

1. Tipologia contrattuale: Contratto di inserimento diretto a tempo determinato iniziale con azienda cliente;
2. Orario di lavoro: full time 40h dal lunedì al venerdì;
3. Luogo di lavoro: Brescia;

Per candidarsi inviare candidatura a ***
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito *** .
I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all’occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.